Viele Unternehmen, und vor allem frisch gegründete und auch Freelancer sollte sich gleich zu Beginn überlegen wie Sie Ihre Daten organisieren wollen. Hier sind CRM Tools nicht nur sinnvoll, sondern sogar sehr empfehlenswert, da diese meistens mehrere Funktionen anbieten und diese gut kombinieren um die Effizient zu steigern. Aber welche sind die besten CRM Tools für KMU Betriebe?
Was ist CRM und welche Features benötigen CRM Tools für KMU?
Das CRM (Customer Relationship Management), wird für den Aufbau der Customer Relationship Prozesse sowie die abhängige Dokumentation und Verwaltung von Beziehungen mit Kunden und Partnern verwendet. Da in fast allen Unternehmen die Beziehungen zwischen anderen Unternehmen und Kunden auf lange Sicht ausgerichtet ist. Pflegen Unternehmen diese fast ausschließlich mit CRM, was sich sehr auf den Unternehmenserfolg auswirkt.
Da sich jedes Unternehmen von anderen sehr unterscheidet, nicht nur in der Branche, sondern auch in den Bedürfnissen, in der Organisation und den Spezifischen wünschen. Werden diese auch Berücksichtigt werden müssen bei der Wahl des richtigen Systems für Sie. Hier gilt es also sich gut zu Informieren und wenn möglich Systeme zu testen bis Sie das für Sie richtige CRM Tool für sich finden.
Als Anlaufstelle nennen wir Ihnen hier 2 der bekanntesten CRM Tools für KMU.
Bekannte CRM Tools für KMU
SALESFORCE
Dieses CRM Tool für KMU zählt auf dem Gebiet der CRM Systeme als Spitzenreiter. Das CRM System von Salesforce ist in seinen Funktionen sehr breit gefächert und dennoch Übersichtlich. Sie können es sich individuell anpassen und erreichen durch die bedienerfreundliche Benutzung eine hohe Effizienz. Zu den Standardfunktionen gehört unter anderem, die schnelle Übersicht über Bewegungen im Verkauf und dessen Chancen. Die Funktionen der einzelnen Programme sind sehr gut miteinander Verknüpft und zugänglich. Salesforce ist bereite bei vielen KMU in Verwendung und für den Vertrieb beziehungsweise den Verkauf Ihres Unternehmens ist es sicher von Vorteil.
Salesforce ist ein Cloudbasiertes CRM Tool für KMU welches eine Daten verschlüsselt und seinen Anwendern eine hohe Sicherheit bietet. Des Weiteren hat es ein ISO Zertifiziertes Interface zum Verbinden mit anderen Systemen wie zum Beispiel ERP.
ZOHO CRM
Zuzüglich zu den kollaborationsgeeignetem CRM mit seinen umfangreichen Funktionen ist dieses, eines der CRM Tools für KMU, welches eine vollständige mobile Office Suite anbietet und das umfangreicher als Google-Docs.
Diese zusätzlichen Funktionen stellt Ihnen ZOHO CRM noch zur Verfügung.
Es ist mehrsprachig verfügbar, inklusive in Deutsch und es ist vor allem sofort einsatzbereit und Sie können es gleich benutzen. Des Weiteren ist die Gratis Demoversion sehr Umfangreich, damit diese auch richtig getestet werden kann. Die „Social Funktionen“ im ZOHO CRM in den Kostenpflichtigen Varianten sind sehr gut.
Dieses CRM Tools ist ein Cloudbasiertes. Die Daten werden auf den Servern von ZOHO gesichert und Sie können die Daten von überall abrufen. Alle Anwendungen der ZOHO CRM Suite verbinden sich ohne Probleme mit der Cloud ist sind sofort nutzbar. Die Geringe Version ist bereits ab circa 12 USD pro Benutzer zu haben.
